提前備貨落實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)有經(jīng)驗(yàn)的電商井然有序
“參加了3屆雙十一，今年也算是有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了。目前預(yù)估的出貨量已經(jīng)基本備齊，現(xiàn)在最主要的是落實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)和快遞。”入駐常熟服裝城中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的電商林先生表示，今年是他第四年參與“雙十一”，第一年由于對(duì)“淘寶族”的熱情估計(jì)不足，又是補(bǔ)貨又是打單，還要自己發(fā)貨，累得夠嗆，換回的“好評(píng)”卻不盡人意。好在經(jīng)過(guò)三年的積累，現(xiàn)在公司已逐漸做大，備貨、包裝、配送都已有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，自己則專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)策劃。“針對(duì)今年雙十一的方案已確定，近500萬(wàn)貨品已到位，并基本提前分裝完成。總的來(lái)說(shuō)目前各項(xiàng)工作井然有序。”面對(duì)即將到來(lái)的網(wǎng)購(gòu)狂歡，林先生顯得信心十足。
今年5月，阿里研究院發(fā)布2014年中國(guó)“電商百佳縣”榜單，常熟位列第10。去年雙11“當(dāng)天，以中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為例，園內(nèi)60多家電商總計(jì)完成41萬(wàn)件商品交易，銷(xiāo)售總額超過(guò)4926萬(wàn)元。單看數(shù)字似乎并不出彩，但作為推動(dòng)常熟服裝城轉(zhuǎn)型升級(jí)、健康發(fā)展的孵化器，卻引領(lǐng)著常熟服裝城區(qū)域內(nèi)的電商類(lèi)年交易額突破了200億元。記者注意到，隨著網(wǎng)上消費(fèi)的日趨成熟，比拼消費(fèi)體驗(yàn)度已成了吸引顧客的關(guān)鍵。目前常熟本地還有不少電商企業(yè)正忙于迎戰(zhàn)”雙十一“的各項(xiàng)備戰(zhàn)工作，有的推敲最終的策劃方案、有的著重落實(shí)后臺(tái)客服、有的抓緊聯(lián)系快遞倉(cāng)儲(chǔ)，都極力爭(zhēng)取沖擊年度銷(xiāo)售目標(biāo)。
競(jìng)爭(zhēng)慘烈利潤(rùn)超薄
也有電商進(jìn)退維谷
雖說(shuō)“雙十一”是一個(gè)難得的商機(jī)，但也并非所有電商對(duì)其都趨之若鶩。面對(duì)網(wǎng)上海量商家間的競(jìng)爭(zhēng)，使得一些原本滿(mǎn)懷信心的商家也陷入了進(jìn)退維谷的境地。“參加吧，以目前的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格來(lái)說(shuō)真怕賠本賺吆喝;不參加吧，又怕客戶(hù)流失。”淘寶小店“將軍外貿(mào)”的店小二坦承，對(duì)于“雙十一”真的是有點(diǎn)愛(ài)恨交加。
“去年雙十一，我店里的銷(xiāo)量也超過(guò)了三萬(wàn)，利潤(rùn)也還可以的。但是今年情況不一樣了，由于全國(guó)服裝業(yè)都不太景氣，所以為消化庫(kù)存，很多中小服裝廠商都直接跑到網(wǎng)上來(lái)叫賣(mài)了。”這位店小二告訴記者，同樣一件衣服，去年“雙十一”59元還是搶手貨，但到了今年可能39元都未必有競(jìng)爭(zhēng)力，而且貼上運(yùn)費(fèi)、差評(píng)賠禮返現(xiàn)、丟件損失的話(huà)，也許還有虧本的風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)也不僅是服裝，很多電商對(duì)于“雙十一”只一味追求跑量，價(jià)格雖然便宜了，但卻忽視了消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量、發(fā)貨服務(wù)的要求，過(guò)后面對(duì)接踵而來(lái)的消費(fèi)糾紛可能發(fā)現(xiàn)最終是白忙活了一場(chǎng)。因此記者發(fā)現(xiàn)，面對(duì)同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，一部分小電商出于成本的考慮，今年已決定忍痛割?lèi)?ài)退出“雙十一”盛宴。
跳出線(xiàn)上線(xiàn)下之爭(zhēng)有人已玩起了全融概念
“雙十一”的沖擊波，不但使眾多實(shí)體商家頻遭重創(chuàng)，同樣也加速著電商自身的“修型”，線(xiàn)上線(xiàn)下不是完全獨(dú)立的兩個(gè)概念，商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)或許更需要兩者的互融互通。記者注意到，為了爭(zhēng)取更多的發(fā)展空間與消費(fèi)者，常熟不少實(shí)體店都忙著開(kāi)網(wǎng)店;而為了給消費(fèi)者提供更多的體驗(yàn)感，不少電商也頭回辟出了實(shí)體店。紛紛玩起了線(xiàn)上線(xiàn)下全融的概念。
“推出微店，主要是為了細(xì)分客戶(hù)群，抓住一部分已習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者。從目前我們的客戶(hù)端測(cè)試來(lái)看，有實(shí)體店做依托線(xiàn)上銷(xiāo)售的增長(zhǎng)很可觀。”常熟某實(shí)體商場(chǎng)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人表示，以目前的市場(chǎng)形勢(shì)，如果單純靠線(xiàn)下，生存會(huì)變得越來(lái)越難，所以必須要尋求線(xiàn)上的增長(zhǎng)。記者同時(shí)注意到，今年前三季度，常熟限額以上傳統(tǒng)批發(fā)和零售業(yè)通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品零售同比增長(zhǎng)68.2%，高出傳統(tǒng)線(xiàn)下銷(xiāo)售增速59.2個(gè)百分點(diǎn)。而與此相對(duì)應(yīng)，隨著10月1日起新《食品安全法》的實(shí)施，一部分原先專(zhuān)注于線(xiàn)上銷(xiāo)售的電商也邁出了線(xiàn)上線(xiàn)下共融的步伐，紛紛開(kāi)出線(xiàn)下實(shí)體店。“新法規(guī)定網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記、審查食品生產(chǎn)許可證和食品流通許可證”，位于常熟李閘路的一家西式糕點(diǎn)店的老板坦承，線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)也已經(jīng)過(guò)了野蠻生長(zhǎng)期，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要做大做強(qiáng)的確必須走規(guī)范化的道路，以我的個(gè)人理解，所謂的‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維，應(yīng)該“是線(xiàn)上、線(xiàn)下同步共融，可以相互轉(zhuǎn)化相互促進(jìn)的。”